FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Designbär. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns gerne direkt.
Personalisierung & Sonderwünsche
Kann ich mein Produkt personalisieren lassen?
Ja, viele Designbär-Produkte können personalisiert werden. Je nach Produkt sind zum Beispiel Namen, Daten, kurze Texte oder kleine Motive möglich. Die verfügbaren Personalisierungsoptionen findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Kann ich Namen, Datum oder Wunschtext selbst angeben?
Ja. Wenn ein Produkt personalisierbar ist, kannst du deinen Wunschtext im entsprechenden Feld angeben. Ich übernehme die Angaben so, wie du sie einträgst.
Sind Sonderanfertigungen möglich?
Sonderanfertigungen sind je nach Produkt und Aufwand möglich. Schreib mir am besten vor der Bestellung, was du dir wünschst. Dann kann ich prüfen, ob und wie sich deine Idee umsetzen lässt.
Kann ich vorab eine Vorschau bekommen?
Bei manchen personalisierten Produkten ist eine Vorschau möglich, bei anderen nicht automatisch vorgesehen. Wenn dir eine Vorschau wichtig ist, frag bitte vor der Bestellung kurz an.
Was passiert, wenn ich einen Namen falsch eingegeben habe?
Personalisierte Produkte werden mit den Angaben gefertigt, die du bei der Bestellung eingibst. Wenn dir direkt nach der Bestellung ein Fehler auffällt, melde dich bitte so schnell wie möglich. Wenn die Herstellung noch nicht begonnen hat, kann ich die Angabe meist noch ändern.
Können Logos oder eigene Motive graviert werden?
Das ist je nach Motiv, Dateiqualität und Produkt möglich. Für Logos oder eigene Motive brauche ich eine gut lesbare Datei. Schreib mir vorab, damit ich prüfen kann, ob dein Motiv für eine Gravur geeignet ist.
Gibt es Grenzen bei Textlänge oder Motivgröße?
Ja. Damit die Gravur schön lesbar bleibt, hängt die mögliche Textlänge vom Produkt und der verfügbaren Fläche ab. Kurze, klare Texte wirken meist am hochwertigsten.
Kann ich Produkte für Hochzeit, Taufe, Geburtstag oder Weihnachten anpassen lassen?
Ja, viele Produkte können passend zum Anlass personalisiert werden. Besonders bei festen Terminen lohnt es sich, frühzeitig anzufragen.
Materialien & Herstellung
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Designbär arbeitet je nach Produkt mit Materialien wie Holz, Raysin und weiteren sorgfältig ausgewählten Komponenten. Die genauen Materialien findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sind alle Produkte handgemacht?
Viele Produkte entstehen in Handarbeit oder werden in einzelnen Arbeitsschritten individuell gefertigt, veredelt oder personalisiert. Dadurch ist jedes Stück etwas Besonderes.
Sind kleine Farb- oder Materialabweichungen normal?
Ja. Holzmaserung, Farbnuancen oder kleine Unterschiede in der Oberfläche sind materialbedingt und machen jedes Produkt einzigartig. Sie sind kein Mangel, sondern Teil des handgefertigten Charakters.
Was ist Raysin?
Raysin ist ein feines Gießpulver, aus dem dekorative Objekte gegossen werden. Es hat eine matte, hochwertige Oberfläche und wirkt besonders ruhig und natürlich.
Ist Raysin wetterfest?
Raysin ist grundsätzlich eher für den Innenbereich geeignet. Feuchtigkeit, Frost oder dauerhafte Nässe können das Material beschädigen.
Wie pflege ich Holzprodukte?
Holzprodukte sollten trocken gelagert und nur vorsichtig mit einem weichen, leicht trockenen oder minimal angefeuchteten Tuch gereinigt werden. Bitte nicht einweichen oder in die Spülmaschine geben.
Wie pflege ich Raysin-Produkte?
Raysin-Produkte kannst du vorsichtig mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abwischen. Bitte vermeide starke Feuchtigkeit, aggressive Reiniger und längeren Kontakt mit Wasser.
Können Holzfarbe oder Maserung unterschiedlich aussehen?
Ja. Holz ist ein Naturmaterial. Maserung, Helligkeit und Struktur können von Produkt zu Produkt leicht variieren. Genau das macht jedes Stück individuell.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Viele Produkte sind dekorative Artikel und kein Spielzeug. Wenn ein Produkt für Kinder gedacht ist, achte bitte immer auf die Hinweise in der Produktbeschreibung.
Sind die Produkte lebensmittelecht?
Nur Produkte, die ausdrücklich als lebensmittelecht beschrieben sind, sollten direkt mit Lebensmitteln in Kontakt kommen. Bei dekorativen Holz- oder Raysinprodukten ist das in der Regel nicht vorgesehen.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Herstellung?
Die Herstellungszeit hängt vom Produkt und der Personalisierung ab. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du beim jeweiligen Produkt oder in den Versandinformationen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer hängt vom Versanddienstleister ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du je nach Versandart weitere Informationen.
Wann sollte ich bestellen, wenn ich das Produkt zu einem bestimmten Datum brauche?
Bitte bestelle so früh wie möglich, besonders bei personalisierten Produkten oder Geschenken zu festen Anlässen. Wenn es eilig ist, frag vor der Bestellung kurz nach, ob dein Wunschtermin realistisch ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn die Herstellung noch nicht begonnen hat, sind Änderungen oft möglich. Melde dich bitte so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.
Kann ich direkt an eine andere Person liefern lassen?
Ja, du kannst bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte prüfe die Adresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschickst.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Das hängt von der Versandart ab. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde dich zeitnah mit Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Produkt. Dann kann ich prüfen, wie wir eine passende Lösung finden.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Wenn dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs ist, melde dich bitte bei mir. Gemeinsam prüfen wir den Versandstatus und die nächsten Schritte.